Política de Trocas e Devoluções

Prezado cliente: 
 
ENVIOS E ENTREGAS: 
 
É de responsabilidade do comprador informar seus dados pessoais e endereço para entrega corretamente no ato da compra. 
Caso seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entrega sem sucesso ou por endereço cadastrado de forma errônea, o frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador. 
 
PRAZOS: 
 
Os pedidos são despachados com o prazo de 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos. 
O prazo de entrega pode variar dependendo da sua região e do tipo de frete escolhido ao final da sua compra. 
 
DEVOLUÇÕES E TROCAS: 
 
Nos responsabilizamos em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas os mesmos poderão ser trocados ou devolvidos, caso o cliente queira. 
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar do recebimento. 
O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original. 
Os custos do frete inicial e final para troca dos produtos são de responsabilidade do comprador. 
O reembolso/estorno do pagamento só será realizado após o recebimento dos produtos e confirmação de que estão em perfeito estado e sem sinais de uso. 
 
DEFEITOS: 
 
Garantimos 30 dias para troca de qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja por mau uso ou armazenamento incorreto. 
Neste caso, deverá ser enviado fotos e vídeos dos defeitos apresentados para o email flordepeoniaaromas@outlook.com 
Em caso de defeito, o comprador pode optar pela troca ou reembolso do valor dos produtos. 
 
DANOS: 
 
Nossos produtos são todos de vidro, por isso embalamos com muito cuidado e carinho, para que possam chegar até nossos clientes em perfeita ordem, porém podem acontecer acidentes durante o manuseio dos correios e das transportadoras. 
Caso você receba seu pedido com danos decorrentes do transporte, nos envie fotos e vídeos dos produtos com até 24 horas após o recebimento para o e-mail flordepeoniaaromas@outlook.com 
O reenvio dos produtos danificados será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos. 
Os custos pelo frete por danos é de total responsabilidade da Flor de Peônia Aromas.